我市开展医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动

为解决群众看病难、看病贵等急难愁盼问题，进一步增强群众就医获得感、满意度，自今年7月中旬至10月底，我市在全市医疗机构组织开展以“提升医疗水平，改进服务态度、改进就医环境，杜绝收取红包、杜绝过度检查、杜绝过度治疗”为主要内容的“一二三”专项行动。

针对我市群众需求大、外出就诊率高、死亡率高的病种，我市将建立“一库一中心”即市级专家人才库、“一站式”多学科诊治中心，开展“名医请进来”、“优质资源沉下去”等活动，提高相关学科的医疗水平，努力实现群众就医不出市（县区），最大限度地满足群众的需求。针对群众反映强烈的问题，我市将建立满意度调查制度，开展“假如我是一名患者”体验活动，畅通“院长热线”，优化便民设施，优化就医流程，改进就医环境，提高患者就医归属感和便利度。针对收取红包、过度检查、过度治疗等突出问题，我市将畅通投诉举报渠道，开展监督检查，一经发现，从严从快处理。

7月22日上午，全市医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动动员部署会召开，会议传达了《全市医疗机构“一提升、两改进、三杜绝”专项行动方案》，部分医疗机构负责同志现场签定承诺书。会议要求要严负其责，严管所辖，加强监督检查，压紧压实主体责任，切实扛牢监督责任，督促各医疗机构将专项行动的各项措施落到实处。要在提升医疗服务水平、改进服务态度和就医环境上持续发力，抓住患者反映强烈的突出问题，提高改进的针对性、有效性。要加强医疗卫生队伍的医德医风建设，建立健全社会监督机制，营造风清气正的氛围。

记者 何婷婷