帮办服务优化营商环境暖民心

日前，谢家集区政务大厅市场局窗口再次洋溢着温暖与欢笑，市场局窗口工作人员叶娜凭借优质、高效的帮办服务，又收获了一名群众送来的一面锦旗，这是今年叶娜收到的第三面锦旗。一面面锦旗，是办事群众对谢家集区市场监督管理局在优化营商环境、提升政务服务质效工作的认可和赞誉，更是一种激励和鞭策。

据了解，近日，一名群众前来市场局窗口咨询办理企业注销业务。注销需要进行网上债权人公告流程，并提交相关申请材料，由于不会操作电脑及没有会计帮忙，尽管工作人员已经录制了详细的讲解视频供参考，办事群众仍旧对这些操作感觉非常陌生和困惑，表示自己没有办法完成。了解情况后，窗口工作人员叶娜主动上前，为其提供帮办服务，详细地向其讲解注销的每一个步骤，从帮助办事群众进行债权人公告到税务注销的衔接，叶娜全程跟进，确保每一个环节都快速高效，同时留存办事群众联系方式，告知其公告期满后，她会帮助群众在安徽政务服务网提交注销申请，办事群众只需进行电子签名即可。公告期满后，叶娜全程帮办提交注销申请，很快企业顺利完成注销。

据了解，谢家集区市场监督管理局窗口积极响应优化营商环境的号召，将提升政务服务质效作为工作的重中之重，工作人员以高度的责任感和敬业精神，热情服务每一位办事群众，着力提升群众满意度。谢家集区市场监督管理局负责人表示，下一步该局将继续以实际行动践行服务宗旨，持续在优化营商环境的道路上奋力前行，用真心和真情赢得更多群众的认可和好评，为市场主体提供更加优质、便捷、高效的政务服务。

记者 苏 强 通讯员 廖伊卉